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上海养老院:下面讲一讲养老院如何与老人沟通无障碍

上海养老院:下面讲一讲养老院如何与老人沟通无障碍

  • 分类:慧享福资讯
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  • 来源:
  • 发布时间:2022-09-23 09:45
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【概要描述】上海养老院:下面讲一讲养老院如何与老人沟通无障碍 在养老院管理者的日常管理中,做好基层工作人员的沟通管理尤为重要,由于基层人员是具体的执行者,他们的言行、行为和态度直接影响着机构与老人及其家庭的关系,那么,如何和老人沟通好呢?接下来,我们来看看养老院的做法。

上海养老院:下面讲一讲养老院如何与老人沟通无障碍

【概要描述】上海养老院:下面讲一讲养老院如何与老人沟通无障碍
在养老院管理者的日常管理中,做好基层工作人员的沟通管理尤为重要,由于基层人员是具体的执行者,他们的言行、行为和态度直接影响着机构与老人及其家庭的关系,那么,如何和老人沟通好呢?接下来,我们来看看养老院的做法。

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  上海养老院:下面讲一讲养老院如何与老人沟通无障碍

  上海养老院:养老院如何与老人沟通?

  在养老院管理者的日常管理中,做好基层工作人员的沟通管理尤为重要,由于基层人员是具体的执行者,他们的言行、行为和态度直接影响着机构与老人及其家庭的关系,那么,如何和老人沟通好呢?接下来,我们来看看养老院的做法。

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  1.认识接受护理的老人

  养老院的护理人员会提前了解老人的性格和经历,从而制定更适合老人身心状况的针对性护理方案,此外,养老院的护理人员会从各方面了解和掌握老人的正常生活状况,避免老人发生变化而无法及时找到的情况。

  2.选择适合老年人交流的语言风格

  一般来说,老年人会有自己的要求或者喜欢的说话方式,比如我喜欢对方礼貌的语言,喜欢对方谦虚的态度等等,所以在交谈过程中,秀峰的护士会观察老人的表情,寻找一种容易被老人接受和喜欢的交谈方式。

  3.赢得老年人的信任

  在养老院,当老人得到护士周到的服务时,会对护士说“谢谢”,然后会更加信任护士,但是,护士很少有机会对老人说“谢谢”,所以,为了建立平等互信的关系,养老院的护理人员也会尽可能的创造一些机会向老人表达感谢,比如,护理人员用轮椅推老人出去时,征得老人同意,把清洁用品放在膝盖上,到了目的地再拿回来,然后对老人说“谢谢”;晚饭后,如果老人帮护理人员擦桌子,也要对老人说“谢谢”。

  4.营造轻松的谈话环境和氛围

  老年人在不断地感受周围的生活氛围,尤其是对于身边的护士,她们会特别注意她们的一举一动甚至是表达自己,也会考虑什么时候该她们说话,所以养老院的护士经常会表现出“我会接受和认可你”的表情和态度。

  要知道,老年人更容易放松和交谈,所以学会营造一种轻松舒缓的交谈氛围非常重要,护理人员应避免表现出心不在焉、虚假敷衍和漠不关心的态度。

  除了以上几点,运用自然对话也是养老院与老人良好沟通的秘诀,老年人虽然是护理人员日常工作的对象,但也是他们日常生活中经常遇到的伙伴,所以和老人说话,没必要太谦虚,也没必要太恭敬,当然,过于正式也是不合适的,会使谈话气氛变硬,甚至损害彼此之间的信任关系,因此,在亲密的伙伴之间使用简单的对话。

  其实老人也需要去呵护去关心,多说一些关心老人的话,还是不错的,好了,上海养老院祝大家生活愉快。


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